• Receber um novo produto igual o encomendado.
• Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.

Pedidos Enviados

Como trabalhamos com produtos internacionais, uma vez que o pedido foi enviado, não é mais possível cancelá-lo imediatamente. Nesse caso, você deve aguardar a entrega, receber o produto e, posteriormente, nos encaminhar o item de volta. Assim que o produto for devolvido e recebido pela nossa equipe, o departamento financeiro processará o reembolso integral do valor pago.

Observações Importantes

Caso o cliente queira trocar a camisa o valor do frete de envio para o nosso endereço é por conta do cliente e o de reenvio por conta da loja

Caso o cliente recuse a entrega ou não aceite pagar eventuais taxas de alfândega, o objeto ficará retido e não haverá possibilidade de recuperação do produto. Por isso, pedimos que acompanhe o rastreamento e esteja preparado para a entrega.

Não realizamos trocas de produtos personalizados (nome e número);

Disponibilizamos as medidas aproximadas em centímetros de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho. Confira ou nos questione se houver alguma dúvida.

Sendo assim, recomendamos revisar todos os detalhes antes de finalizar seu pedido personalizado. Certifique-se de que o nome, o número ou qualquer outro item de personalização esteja correto no momento da compra.

Reembolsos

Os reembolsos são processados pelo nosso departamento financeiro e seguem os prazos abaixo, dependendo da forma de pagamento utilizada no pedido:

PIX

Reembolsos via PIX são processados em até 3 dias úteis após a confirmação do recebimento do produto devolvido ou do cancelamento, caso tenha sido feito em até 24 horas antes do envio.

Cartão de Crédito

Para pedidos pagos com cartão de crédito, os reembolsos são processados dentro de 3 a 5 dias úteis após a confirmação do recebimento do produto devolvido ou do cancelamento em até 24 horas antes do envio. O tempo para que o valor seja refletido em sua fatura pode variar de acordo com a operadora do cartão.

Transparência e Compromisso

Nossa política foi elaborada para assegurar um relacionamento transparente, justo e confiável entre a AMANTES DO FUTEBOL e nossos clientes. Agradecemos pela sua compreensão e cooperação em seguir essas diretrizes. Estamos sempre à disposição para tornar sua experiência conosco a melhor possível.

Atenciosamente, AMANTES DO FUTEBOL.